生協商品のご利用

お勤めなどでお忙しい方、赤ちゃんがみえたりでなかなか外出できない方、ご高齢で毎日のお買い物が大変な方々など…。玄関先まで商品をお届けする“個人宅配”や“ペア宅配”がおすすめ！

• 個人でペアで生協の商品を利用できます。
• 毎週1回、月〜金曜日の決まった曜日・時間に、注文いただいた商品を玄関までお届けします。
  （お留守でも配達します。冷蔵・冷凍商品は蓄冷剤・ドライアイスで管理。）
• 個人宅配利用料金は、ご利用金額によってかわります。（下記表参照）
• 商品代金のお支払いは、ご利用の翌月に口座引き落とし。

※ご利用金額に増資（出資金）、宅配商品代金（くらしと生協）は含まれません。※2008年9月現在、金額は税込です。

• 個人宅配での商品注文方法は「OCR（マークシート式）注文」です。
  
• 「商品案内（食品）」
  食品を中心に約800品目。
• 「商品案内（くらしの雑貨）」
  家庭用品・雑貨を約700品目。
• 「くらしと生協」「東海コープ宅配」
  ファッション、インテリア、季節商品などの大型商品。

• 重いものも玄関まで配達してくれてとっても助かっています。
• 仕事と家事の忙しい毎日…、お買物の手間も省けて少し時間にゆとりがもててます。

Q：注文を出し忘れた、追加したい時はどうしたらいいですか？
A：電話注文センターがあります。
「電話注文センター」は、コープ宅配、班共同購入、ステーション購入の配達日に、お勤めの都合や急な用事で「注文できなかった」方、「OCR注文書を出し忘れた」方、「夜間に注文を追加、訂正したい」方にご注文の配達当日・配達翌日の朝9時から夜21時まで注文できるシステムです。
※時間帯によって大変混雑する場合があり、電話がつながりにくくなる場合がございます。その際は、自動音声対応による注文をお受けいたします。お手数ではございますが、おかけ直しいただきますようお願いします。

■電話自動音声対応
フリーダイヤル　０１２０−５０２−３５７
※おかけ間違えの無いようにお願いします。

テキパキと電話対応するみなさん、“遠慮なくお電話下さいね”

■2007年10月15日から電話注文センターの番号が変わりました。

■電話注文センター

※おかけ間違えの無いようにお願いします。

■電話注文センターの営業時間
ご注文提出日の当日と翌日
9:00 〜　21：00（月曜日〜土曜日）

ほほえみ制度とは？
「ほほえみ制度」は「ご高齢の方」「障害をお持ちの方」「母子手帳発交付月から小学校入学の直前の年度末（3月31日）まで」を対象に、生協の「共同購入」「継続した店舗利用」が困難な組合員の皆様に、生協商品を継続してご利用頂ける支援を目的として「コープ宅配利用料」を割引する制度です。

コープ宅配利用料が通常の宅配利用料の1/2 に割引されます。

ほほえみ制度改定のご案内

●制度改訂開始時期について
2011年3月21日（月）以降のご利用代金から対象となります。

●現在、ほほえみ制度（赤ちゃんサポート）の適用を受けておられる方
→期間満了期日を小学校入学前の3月31日までに自動的に変更致しますので、手続きの必要はありません。

●過去にほほえみ制度（赤ちゃんサポート）の適用を受けた方で2011年2月末までにお子さまが満3歳の誕生月をお迎えになられた方（2004年4月から2008年2月にお生まれになったお子さん）
→期間満了期日を小学校入学前の3月31日までに自動的に変更致しますので、手続きの必要はありません。
→ただし、適用終了から2011年3月20日の期間の宅　配手数料は減免の対象外です。（さかのぼっての清算は行いません）あしからずご了承ください。

※ご利用金額に増資（出資金）、宅配商品代金（くらしと生協）は含まれません。※2008年9月現在、金額は税込です。

対象となる方

1. 高齢者（70歳以上）でお一人でお住まいの方、又はご夫婦がお2人で共に高齢者（70歳以上）の世帯。
2. 組合員ご本人又は同居のご家族が「身体障害者手帳又は療育手帳又は精神障害者福祉手帳（障害者手帳）の交付を受けており、共同購入、継続した店舗利用が困難な場合。
3. 組合員ご本人又は同居のご家族が「特定疾患医療受給者証」又は「小児慢性特定疾患医療受給者証」の交付を受けておられおり、共同購入、継続した店舗利用が困難な場合。
4. 組合員ご本人又は同居のご家族が「要介護度3・4・5」の認定を受けており、共同購入、継続した店舗利用が困難な場合。
5. ご妊娠中の奥さまと未就学のお子さまがいらっしゃる方。組合員ご本人のお子さんの母子手帳交付から小学校入学の直前の年度末（3月31日）まで適用します。（期間については、組合員ご本人からお申し出をいただき、生協で承認された後の週から対象とします。）
   （申込書に出産予定日をご記入いただき、実際の出産月が異なった場合はお申し出下さい）

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