コープくらしの相談窓口

気軽に相談　いっしょに考えます！（ご相談は無料）

くらしの安全・安心情報

コープくらしの相談窓口は、組合員のみなさんのちょっとした心配ごとのお役に立つ窓口です。

• くらしの手続きやトラブルの悩み、どこに相談すればいいの？
• 役所のどこに行けばいいの？
• 法律事務所などは行きにくい…
• ご近所には知られたくない…

そんな日常生活での「心配ごと」、また「事前に知っておきたい手続き」などについて、手続き先や専門相談口をご案内します。

抱えこまずに相談してください！

自分の問題、小さなことだと、ひとりで悩みを抱え込んでいませんか？

あなたの身近に、ひとりで問題を抱え、悩んでいる人はいませんか？

お気軽にお電話くださいね。

＜例えば＞

ご相談の流れ

（1）まずはお電話でご相談ください。

　フリーダイヤル＜通話料無料＞
　 0120－285－170

または、最寄りの配送センター、店舗でおたずねください。コープくらしの相談窓口とつながせていただきます。（ご連絡先をうかがい、こちらからお電話させていただきます。）

（2）窓口では、ご相談の内容に適切な対応をご一緒に考え、対応できる専門相談先やサポートできる機関、必要なサービスをご紹介します。

＊行政窓口や法律相談は当事者による相談が原則です。

＊相談者の状況や内容により、可能な範囲で市町の窓口や専門相談機関への確認、問い合わせなどを行わせていただく場合もあります。

組合員さんが「生協に相談してよかった」と実感していただける、そんな相談窓口に。

「コープくらしの相談窓口」は、2017年9月21日に開設しました。「気軽に相談、一緒に考えます！」をコンセプトに、生協が組合員さんと各種専門相談機関との“つなぎ手”としての機能を果たします。

●くらしの困りごとの解決にむけ、ご相談される方に寄り添い、一緒に解決策を考えます。

●行政機関等での申請手続きについては、ご相談される方の状況に応じて申請窓口等への確認作業、申請書類等の取り寄せや、手続き手順、準備書類等の説明なども含めて、丁寧な対応に努めます。

「コープくらしの相談窓口」から
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